O check-in digital passou a ser exigido em hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem no Brasil a partir de 20 de abril de 2026, com a adoção obrigatória da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH Digital).
O sistema substitui o preenchimento em papel e permite que o registro do viajante seja feito de forma antecipada pela internet, reduzindo etapas no atendimento presencial e centralizando os dados em plataforma do governo.
Check-in digital passa a ser obrigatório no Brasil
O novo modelo de check-in digital foi implementado pelo Ministério do Turismo como parte da modernização do registro de hóspedes no país. A mudança começou a ser aplicada de forma gradual em novembro de 2025 e agora passou a valer de maneira obrigatória para estabelecimentos cadastrados no Cadastur.
Segundo o Ministério do Turismo, a FNRH Digital mantém o registro obrigatório de hóspedes, mas em formato eletrônico.
Quem precisa usar o sistema
Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem formalizados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) precisam aderir ao sistema. O não cumprimento pode gerar processos administrativos e penalidades, como advertência e multa.
Como acessar o check-in digital na prática
O acesso ao sistema de check-in digital pode ser feito de diferentes formas, dependendo do nível de autenticação do usuário. O mais comum é o uso da conta Gov.br, que permite login com CPF e senha em plataforma única do governo federal.
Formas de login disponíveis
O usuário pode acessar o sistema por três métodos principais:
- Conta Gov.br, com acesso simplificado
- Certificado digital físico (token ou cartão inteligente)
- Certificado digital em nuvem, oferecido por empresas credenciadas
Essas opções estão descritas no manual da FNRH Digital disponibilizado pelo governo federal.
Primeira etapa do acesso
Após entrar na plataforma, o viajante deve registrar a reserva informando o código fornecido pelo hotel, além das datas de entrada e saída. Em seguida, o sistema libera o acesso ao pré-check-in.
Passo a passo do pré-check-in digital
O check-in digital permite que o hóspede antecipe o preenchimento dos dados antes de chegar ao local de hospedagem. O processo é feito diretamente na plataforma e pode ser concluído em poucos minutos.
Como iniciar o processo
O usuário deve selecionar a reserva registrada e iniciar o pré-check-in. Em seguida, o sistema solicita a confirmação de dados pessoais e informações da viagem, como motivo da estadia e meio de transporte utilizado.
Após a conferência, o envio do formulário atualiza automaticamente o status da reserva no sistema.
Informações obrigatórias no formulário
Durante o preenchimento, o hóspede deve revisar:
- Dados pessoais e de contato
- Informações da reserva
- Termos de uso do sistema
Essas etapas fazem parte da padronização exigida pela FNRH Digital.
Como incluir acompanhantes no check-in digital
O sistema também permite o registro de dependentes, como familiares ou acompanhantes que estejam na mesma hospedagem. Essa função integra o processo de check-in digital e evita o preenchimento separado em papel.
Cadastro de dependentes
Para incluir um acompanhante, o usuário precisa acessar a área “Meus Dependentes” e inserir dados como nome completo, documento, data de nascimento e nacionalidade. Após salvar, o dependente fica disponível para uso nas próximas reservas.
Vinculação à reserva
No momento do pré-check-in, o hóspede seleciona o dependente cadastrado e envia as informações para validação. O sistema atualiza automaticamente o status da hospedagem.
Impacto do check-in digital na rotina de hospedagem
O check-in digital centraliza as informações dos hóspedes em uma base única e reduz o preenchimento manual nos estabelecimentos. O objetivo é padronizar o registro em todo o país e facilitar o controle de dados do setor de turismo.
