O Procon-SP acendeu um alerta vermelho para os colecionadores e torcedores. O órgão de defesa do consumidor registrou uma alta de 220% nas reclamações relacionadas ao álbum e às figurinhas da Copa do Mundo de 2026. Desde março, a entidade contabilizou 238 queixas no Estado de São Paulo devido ao avanço de golpes em redes sociais, anúncios enganosos, venda de produtos falsificados e falhas graves na entrega das mercadorias. Os compradores buscam itens do torneio que acontece este ano, mas enfrentam problemas crescentes com fornecedores na internet.
Gráfico de queixas aponta explosão de casos em maio
Os dados do Procon-SP mostram que o descontentamento dos consumidores cresceu de forma acelerada nos últimos meses. As queixas específicas sobre o álbum e as figurinhas deram um salto de 34 registros em abril para 109 ocorrências em maio.
Quando o órgão analisa o cenário geral que inclui outros produtos e serviços temáticos ligados ao evento esportivo, o salto é ainda mais impressionante:
- Março: 19 reclamações
- Abril: 63 reclamações
- Maio: 156 reclamações
O avanço das queixas acompanha diretamente a enxurrada de ofertas em marketplaces, grupos de mensagens e perfis de redes sociais. O Procon-SP destaca que esses canais digitais frequentemente não garantem a confiabilidade dos vendedores.
Atrasos na entrega e publicidade enganosa lideram problemas
Os problemas logísticos lideram o ranking de insatisfação dos torcedores. De acordo com informações publicadas pela Agência SP, os principais transtornos dividem-se assim:
| Motivo da Reclamação | Número de Registros |
| Não entrega ou atraso no envio de produtos | 115 reclamações |
| Oferta não cumprida ou publicidade enganosa | 34 reclamações |
| Recebimento de produtos incompletos ou diferentes | 24 reclamações |
Fraudes vão além das figurinhas e atingem eletrodomésticos
A proximidade do torneio mundial impulsiona campanhas promocionais e amplia o risco de fraudes. Os fiscais do Procon-SP identificaram que os problemas não se restringem aos itens colecionáveis.
Consumidores também relatam irregularidades na compra de eletrodomésticos, televisores, eletrônicos e roupas associadas a campanhas da Copa do Mundo. Plataformas digitais sem fiscalização adequada concentram a maior parte das armadilhas.
Como comprar com segurança e evitar prejuízos
Para não cair em golpes, o Procon-SP orienta o cidadão a comprar o álbum e as figurinhas exclusivamente em canais autorizados pela empresa oficial responsável pela comercialização.
O órgão recomenda as seguintes precauções antes de fechar qualquer compra online:
- Pesquise a reputação das lojas e desconfie de preços muito abaixo do valor de mercado.
- Verifique dados essenciais da empresa, como CNPJ, endereço físico e canais oficiais de atendimento.
- Confira os prazos de entrega, políticas de troca e as condições gerais da oferta.
- Guarde todos os anúncios, comprovantes de pagamento e históricos de conversas da negociação.
Caso o consumidor enfrente problemas ou identifique irregularidades, ele pode registrar uma reclamação oficial diretamente no site do órgão: www.procon.sp.gov.br.
