Com uma trajetória de mais de 35 anos de história global e consolidação no mercado brasileiro, a Verisure construiu uma sólida reputação baseada na inovação tecnológica e no monitoramento profissional de alta qualidade. Esse compromisso com a proteção de lares e negócios resultou em uma conquista expressiva: o público elegeu a empresa como a marca mais lembrada pelos consumidores na categoria de segurança patrimonial.
O prestígio do Top of Mind e a liderança da Verisure em Campinas
O reconhecimento aconteceu durante a primeira edição do Top of Mind VTV SBT 2026, realizada nesta quarta-feira (26) em Campinas. O estudo, conduzido pelo Instituto Paraná Pesquisas, premiou as organizações mais presentes na memória e no cotidiano dos moradores de Campinas.
Para detalhar essa conquista, os investimentos locais e as inovações em tecnologia, o VTV News conversou com Thayna Alves de Lima Di Donato, da área de Marketing da empresa. Confira a entrevista exclusiva a seguir.
Como começou a história da Verisure e o que motivou a criação da empresa?
A Verisure foi criada há mais de 35 anos, na Suécia, movida por um princípio em que acreditamos muito: todos têm o direito de se sentirem seguros e protegidos. Ao longo dessa trajetória, construímos uma presença global e hoje estamos presentes em 18 países, atendendo mais de 6 milhões de clientes. No Brasil, temos 300 mil consumidores, e essa proposta se traduz em uma combinação entre tecnologia de ponta e monitoramento profissional 24h, 7 dias por semana. Nosso objetivo é oferecer uma solução completa de segurança que proporcione mais tranquilidade para famílias e negócios.
Quais foram os principais momentos que marcaram a trajetória da marca até chegar ao reconhecimento atual?
A Verisure acabou de completar 15 anos no mercado brasileiro e, para nós, esse é um marco mais que especial. Ao longo desse período, criamos uma trajetória de liderança no segmento de alarmes monitorados com investimentos robustos para aprimorar continuamente a nossa prestação de serviço e a experiência dos clientes. É difícil escolher os principais momentos dessa trajetória que vem sendo construída com consistência e com muitas conquistas, mas podemos destacar duas ocasiões especiais:
- Estamos lançando o Novo Alarme com Videomonitoramento e Blindagem Total, que é um marco extremamente importante, trazendo ainda mais segurança e tecnologia na proteção dos nossos clientes.
- Outra conquista muito importante para a companhia é o alcance da marca de mais de 300 mil famílias e negócios protegidos com as soluções da Verisure, o que, por si só, já é um reconhecimento genuíno da excelência dos nossos serviços. Mais do que um número, essa é uma marca que representa o cuidado com milhares de vidas.
Na visão da empresa, o que fez a Verisure conquistar espaço na memória e na confiança dos consumidores?
A Verisure não atua apenas com um produto, mas com um sistema completo de segurança. Esse é um fator importante quando se atua em um mercado como o de proteção de imóveis, em que a confiança é fundamental para a escolha dos clientes. Afinal, ninguém busca só um produto avulso para proteger de verdade a sua casa ou negócio, mas sim uma solução que garanta tranquilidade ao mesmo tempo em que une tecnologia, monitoramento profissional e atuação preventiva. Essa é a base da relação de confiança que construímos com os consumidores ao longo dos anos e que contribui para o fortalecimento da lembrança de marca Verisure.
Quais estratégias de comunicação, atendimento, relacionamento ou experiência com o cliente foram importantes para construir essa conexão?
Na Verisure, temos uma premissa muito marcante: a segurança de um imóvel deve ser personalizada. Uma casa tem necessidades diferentes de um negócio. Um dos nossos diferenciais está antes mesmo da contratação, em que nós enviamos um dos nossos especialistas ao imóvel para realizar um Estudo de Segurança gratuito. Essa avaliação verifica os pontos vulneráveis do local e das necessidades de cada consumidor e, a partir dela, indicamos a solução ideal.
Além disso, a Verisure conta com a maior Central de Monitoramento 24h da América Latina. Os nossos profissionais são altamente qualificados e adotam rigorosos protocolos de segurança, que envolvem a verificação de uma ocorrência rapidamente para avisar os serviços de emergência, seja policial ou médico. A união de fatores como personalização, tecnologia e monitoramento profissional é a receita para essa conexão com os clientes.
Existe alguma iniciativa, campanha ou ação que vocês considerem especialmente marcante nessa trajetória?
Sem dúvida, é a campanha atual em que estamos trabalhando o Novo Alarme com Videomonitoramento e Blindagem Total. O cliente passa a contar com uma evolução importante na forma como protegemos o imóvel. Com a Blindagem Total, a detecção antecipada de tentativas de invasão amplia a capacidade de atuação da nossa Central de Monitoramento antes mesmo que o invasor consiga acessar a residência.
Para traduzir isso, estamos com alguns filmes e spots sendo veiculados nos principais veículos de comunicação. Nesses materiais, são retratadas situações que fazem parte da rotina das pessoas e mostram como a antecipação ao risco pode fazer toda a diferença na proteção de um imóvel. Nosso objetivo foi transformar conceitos técnicos em mensagens simples e acessíveis, demonstrando que a tecnologia, quando aliada ao monitoramento profissional, oferece uma solução ainda mais eficiente para proteger casas e empresas.
Qual é a importância de Campinas para a história e a atuação da Verisure?
Campinas é uma região Core para a Verisure, sendo uma das principais para a operação da companhia no Brasil, com milhares de clientes que contam com as nossas soluções de segurança. Para atender essa demanda de forma próxima e eficiente, contamos com uma estrutura de 5 filiais dedicadas na macrorregião, que nos permite estar mais próximos dos clientes e das necessidades específicas desse mercado.
Entendemos que Campinas é uma das localidades mais estratégicas para a operação e que conta com um grande potencial de crescimento. Por isso, investimos mais de R$ 2 milhões em mídia para desenvolver o mercado na região. A prova disso é que temos mais de 15 mil clientes ativos na região de Campinas e conquistamos mais de 4 mil novos clientes no último ano. O reconhecimento no Top of Mind Campinas torna esse vínculo ainda mais especial, porque mostra que a marca está presente na memória dos consumidores de uma região tão importante para a nossa atuação.
O que significa para a empresa ser reconhecida como a marca mais lembrada da categoria no Top of Mind?
Para nós, sermos reconhecidos como a marca mais lembrada da categoria é uma grande honra e significa muito, principalmente, em uma região tão importante como Campinas. Vivenciamos um momento de crescimento no Brasil, ampliando continuamente a nossa presença e o número de famílias e negócios protegidos. Hoje somos o maior e único player do segmento.
Essa expansão, aliada ao reconhecimento do Top of Mind, demonstra a força que a marca vem construindo e a confiança que estamos conquistando junto aos consumidores. Mas, sobretudo, mantemos um desafio enorme: o de manter a posição de liderança, enquanto crescemos, sem abrir mão da qualidade dos nossos serviços prestados aos clientes. Por isso, recebemos esse reconhecimento não apenas como uma conquista, mas como um estímulo para continuarmos evoluindo, investindo em tecnologia e aprimorando cada vez mais a nossa prestação de serviço.
Depois desse reconhecimento, quais são os próximos passos e o que a Verisure quer que os consumidores continuem lembrando quando pensarem na marca?
A Verisure, como grupo, investe 170 milhões de euros em soluções mais robustas, com o objetivo de aprimorar continuamente a nossa prestação de serviço e a experiência dos clientes. Sem dúvida, a nossa intenção é continuar investindo na excelência dos serviços e crescendo na região de Campinas ao ponto de sermos responsáveis pela proteção de todos os imóveis da cidade.
Esse reconhecimento também é importante, porque consolida ainda mais o posicionamento positivo de liderança do segmento. E queremos que, cada vez que as pessoas pensarem em segurança, a Verisure seja lembrada como referência de proteção e tranquilidade, com excelência na prestação de serviços.
Perspectivas e futuro da marca
Com forte atuação local e foco contínuo em inovação, a Verisure reafirma seu compromisso com a proteção patrimonial. O prêmio Top of Mind VTV SBT 2026 coroa essa trajetória de sucesso e consolida a marca como referência absoluta na preferência dos consumidores de Campinas.
