Muitos moradores da Região Metropolitana de Campinas dependem do transporte público para se deslocar diariamente entre os municípios, principalmente para trabalhar. Para evitar atrasos, muitos precisam acordar mais cedo e se programar de acordo com os horários dos ônibus, já que perder uma viagem pode significar chegar atrasado ao destino.
Diante da importância do serviço para a rotina dos passageiros, a Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte do Estado de São Paulo (ARTESP) realiza, desde março, uma fiscalização contínua do consórcio Bus+. A verificação inclui as condições dos veículos, o cumprimento dos horários e a lotação, com vistoria em 100% da frota.
A fiscalização identificou irregularidades que levaram à instauração de um processo administrativo por descumprimento contratual e pela não apresentação de um plano de melhoria por parte do consórcio. O procedimento pode resultar na perda do contrato.
Entre as principais reclamações registradas pela Artesp no primeiro semestre deste ano estão atrasos dos coletivos, superlotação, más condições dos veículos, mudanças na grade de horários e alterações de itinerário. As queixas envolvem linhas com origem ou destino em Sumaré, com a maior parte dos registros feita por usuários de Campinas e Hortolândia.
Fiscalização
No primeiro semestre deste ano, as ações de fiscalização coordenadas pela Artesp resultaram na vistoria de 29.881 veículos em todo o Estado de São Paulo.
Entre as operações intermunicipais, foram registradas 3.219 autuações, envolvendo linhas regulares, serviços de fretamento e casos de transporte clandestino.
Na região metropolitana, a fiscalização contabilizou 3.575 autos de infração, além da remoção de 303 veículos. As ações abrangeram serviços de fretamento e linhas regulares.
Nesta quinta-feira (3), funcionários da Artesp também foram vistos dentro de um veículo da linha 636, que liga Sumaré a Campinas. O VTV News procurou o órgão para confirmar se a presença dos agentes estava relacionada à fiscalização, mas não recebeu retorno até a publicação desta reportagem.
Números
De janeiro a julho de 2026, foram registradas três manifestações relacionadas à prestação de serviço da empresa. No mesmo período, também foram contabilizadas uma reclamação sobre a não parada do veículo no ponto e uma sugestão.
O VTV News procurou a empresa, mas não houve retorno; O espaço segue aberto
| Reclamações de 2025 | Reclamações de 2026 – até julho | |
| Atraso de coletivo | 8 | 50 |
| Má condição do veículo | 1 | 7 |
| Mudança de itinerário | 1 | 2 |
| Mudança de tabela horária | 2 | 4 |
| Superlotação | 1 | 17 |
