O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou o ChatVote, assistente virtual baseado em inteligência artificial (IA) desenvolvido para responder a dúvidas do público sobre as Eleições 2026.
A ferramenta foi lançada nesta terça-feira (22) e já está operando. Além disso, o ChatVote atende em linguagem natural, permitindo que os cidadãos formulem perguntas de maneira livre, rápida e intuitiva, sem a necessidade de navegar por menus fechados.
O serviço fica disponível 24 horas por dia, sete dias por semana e pode ser acessado pelo Portal do TSE ou no aplicativo e-Título.
Conteúdos e serviços
O ChatVote reúne esclarecimentos para as dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral, além de orientações e serviços sobre:
- Dia, horário e local de votação;
- Justificativa de ausência às urnas;
- Orientações para mesários;
- Conteúdo das resoluções das eleições, entre outros temas.
Primeira ferramenta própria do Tribunal
O TSE já utiliza soluções de chatbot desde o pleito de 2020, mas esta é a primeira vez que o Tribunal desenvolve um sistema próprio.
A iniciativa garante maior autonomia à instituição para gerenciar e atualizar a plataforma conforme a preparação para as eleições deste ano e as necessidades da Justiça Eleitoral.
Monitoramento e próximas atualizações
Dessa maneira, o TSE informou que acompanhará de forma contínua as perguntas dos usuários e a qualidade do atendimento.
Além disso, a própria ferramenta avisa ao público sobre o uso de IA e orienta a consulta aos canais oficiais em caso de dúvidas, ressaltando que as informações oficiais do Tribunal sempre prevalecem.
Para as próximas etapas do projeto, estão previstas as seguintes evoluções:
- Implementação de um sistema de avaliação das respostas pelos usuários;
- Integração do assistente ao WhatsApp;
- Realização de testes para interação por comando de voz.
