Nesta segunda-feira (6) muitos trabalhadores relataram problemas ao acessar o saldo do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) por meio do aplicativo da Caixa Econômica Federal. Usuários foram surpreendidos ao encontrarem o valor zerado ou com inconsistências, o que gerou preocupação e dúvidas sobre possíveis fraudes ou falhas no sistema.
O que aconteceu com o saldo do FGTS?
Segundo relatos publicados nas redes sociais e em sites de reclamação, ao acessar o aplicativo nesta manhã, muitos trabalhadores se depararam com mensagens como “saldo inexistente” ou “sem contas FGTS” . Em outros casos, o saldo aparecia zerado ou muito abaixo do esperado.
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A instabilidade gerou grande repercussão online, especialmente porque o FGTS é uma fonte de reserva importante para milhões de brasileiros — seja para emergências, pagamento de dívidas ou planejamento de saque-aniversário.
A Caixa Econômica Federal informou que o problema foi causado por uma falha temporária no sistema do aplicativo, já identificada e regularizada. Segundo o banco, nenhum trabalhador foi prejudicado financeiramente, e os dados permanecem protegidos.
O que fazer se seu saldo sumiu?
Se o seu saldo do FGTS apareceu zerado nesta segunda-feira, siga estas orientações:
- Atualize o aplicativo do FGTS: Verifique se há uma nova versão disponível na loja de apps do seu celular.
- Tente acessar em outro horário: O sistema pode levar algum tempo para se normalizar totalmente.
- Consulte por outros canais: Você pode conferir o saldo pelo Internet Banking da Caixa, agências físicas ou pelo telefone 0800 726 0207.
- Fique atento aos canais oficiais: Siga as redes sociais da Caixa e acesse o site www.caixa.gov.br para atualizações.
É possível perder saldo do FGTS?
Não. O saldo do FGTS é protegido por lei e armazenado com segurança nos sistemas da Caixa. Mesmo em casos de falhas no aplicativo ou instabilidades momentâneas, os valores não são perdidos nem transferidos indevidamente. A instituição é legalmente responsável por garantir a integridade das contas dos trabalhadores.
A falha técnica no aplicativo do FGTS nesta segunda-feira (26) causou preocupação entre trabalhadores, mas já foi corrigida pela Caixa Econômica Federal, que assegura que nenhum valor foi perdido. A orientação é manter a calma, evitar repassar dados em sites não oficiais e, se necessário, buscar atendimento pelos canais de suporte da Caixa.
Caso a falha persista por mais de 24 horas, o ideal é procurar uma agência física ou entrar em contato direto com a instituição para esclarecimentos.
