Após perder sua bicicleta na Rodovia Doutor Manoel Hipólito Rego (Riviera/Santos), Fabiana de Brito Batista teve o veículo devolvido. A auxiliar de escritório faz uma hora e meia de caminhada pela manhã e o mesmo percurso no final da tarde todos os dias no bairro Guaratuba, em Bertioga.
Para amenizar esse desgaste, ela comprou uma bicicleta, o que seria uma surpresa para o irmão. Mas foi ela quem acabou surpreendida. Ao colocar a bicicleta no carro do marido, no último domingo (20), Fabiana não notou que a caixa não estava devidamente presa. Trafegando pela SP-055 (Rodovia Doutor Manoel Hipólito Rego), o presente caiu no meio da estrada.
O sonho de ajudar o irmão a chegar mais rápido e fácil ao trabalho poderia ter se perdido, não fosse a pronta ação da operadora viária da Concessionária Novo Litoral (CNL), Rosana Mazagão. Ela estava numa inspeção de rotina pela rodovia quando avistou a caixa no chão.
Alguns minutos depois, Fabiana voltou ao local, com medo de ter perdido ou danificado o presente que daria. Mas graças ao cuidado da operadora Rosana, a bicicleta estava intacta e foi devolvida assim que Fabiana mostrou a nota fiscal de compra.
A auxiliar de escritório ficou feliz e emocionada por recuperar o presente que daria.
“A operadora Rosana foi um anjo que apareceu na minha vida. Fiquei com medo, de perder a bicicleta ou de ter quebrado com a queda, mas graças a Deus deu tudo certo.”
Esse é só um exemplo do trabalho que os operadores da CNL fazem diariamente. São mais de 160 colaboradores do time de Operações, que atuam 24 horas por dia, sete dias por semana, no atendimento ao usuário, resgate de animais silvestres e recolhimento de objetos, nos 212 km de rodovias atendidos pela Concessionária.
Achados e perdidos
Durante as inspeções é comum encontrar objetos e até documentos perdidos. A CNL mantém um setor de achados e perdidos na sede, em Santos. O motorista pode falar com a Ouvidoria da Concessionária por meio do telefone 0800 098 8855.
Já quem encontrar um objeto na rodovia pode entregar em uma das oito bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) e também avisar pelo mesmo número de telefone.
Orientações
A CNL reforça as medidas de prevenção para evitar que objetos que estão sendo transportados caiam nas rodovias. É importante respeitar as leis que definem como deve ser feito o transporte de objetos. O Código Nacional de Trânsito proíbe transportar objetos soltos no interior do veículo. Volumes maiores devem ser colocados no porta-malas e, se possível, presos com segurança.
Já os objetos menores, devem ser levados no porta luvas. É permitido o transporte de bagagem sobre o veículo, desde que sejam colocadas no bagageiro de teto, que não pode ultrapassar o comprimento do veículo e nem ter mais do que 50 centímetros de altura.
A CNL administra 212 km de rodovias nas regiões do Alto Tietê, Baixada Santista e Vale do Ribeira com suporte operacional em oito postos de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), estrategicamente distribuídos ao longo das rodovias, além de inspeção de tráfego, guinchos leve e pesado, apoio mecânico, captura de animais, caminhões-pipa e atendimento pré-hospitalar por ambulância básica e avançada.
