Moradores de Paulínia receberam, no último sábado (7), uma ação itinerante de atendimento da Sabesp que levou serviços e orientações diretamente a um bairro da cidade. A iniciativa marcou a primeira edição da Caravana Sabesp no interior do estado, projeto que pretende percorrer municípios paulistas para facilitar o acesso da população aos serviços da companhia.
O atendimento foi realizado na praça da Rua Paulo Roberto Fibra, no bairro Jardim Amélia, com a presença da unidade móvel Van Bora Sabesp, que concentrou diversos serviços comerciais voltados aos clientes.
Durante a ação, foram registrados 35 atendimentos. De acordo com a companhia, cerca de 80% das demandas estavam relacionadas ao Cadastro Único (CadÚnico), principalmente dúvidas sobre acesso à Tarifa Social, benefício destinado a famílias de baixa renda. A equipe também orientou moradores sobre os critérios necessários para ter direito ao desconto na conta de água.
Entre os serviços mais procurados estiveram negociação de débitos, emissão de segunda via de faturas, atualização de cadastro, consultas sobre tarifas e benefícios, além de esclarecimentos sobre pendências nas contas.
A programação também contou com um mutirão de renegociação de dívidas, iniciativa que deverá passar a ocorrer aos sábados nas cidades visitadas pela unidade móvel, ampliando as oportunidades para que clientes regularizem a situação com a empresa.
Além do atendimento aos moradores, o evento teve atividades voltadas ao público infantil por meio do Clubinho Sabesp, projeto de educação ambiental, que contou com a participação de 100 crianças. Com oficinas, contação de histórias e jogos educativos, a proposta foi abordar de forma lúdica temas como uso consciente da água, saneamento básico e preservação ambiental.
A Caravana Sabesp integra o programa Sabesp Presente, que busca aproximar a companhia das comunidades atendidas e ampliar o acesso aos serviços. A expectativa é que a unidade móvel continue circulando por cidades do interior e do litoral nos próximos meses.
A empresa informou que divulgará semanalmente os próximos municípios que receberão a ação.
