A Sanasa, empresa responsável pelo saneamento em Campinas (SP), reconheceu na noite de sábado (21) que houve falha na emissão de contas de água destinadas a moradores contemplados pela tarifa social, com cobrança superior ao valor correto.
Em nota oficial, a companhia foi direta ao assumir o equívoco. “Vamos direto ao ponto: erramos”, declarou. Segundo a empresa, o problema atingiu faturas residenciais referentes ao mês de fevereiro destinadas exclusivamente aos usuários do benefício.
De acordo com o comunicado, equipes técnicas atuaram nas últimas 24 horas para corrigir a inconsistência e evitar prejuízos aos consumidores afetados. A autarquia informou que todas as contas emitidas com valores acima do devido serão reprocessadas e reenviadas com novo prazo para quitação. Nos casos em que o pagamento já foi realizado, o sistema gerará crédito automático para compensação na fatura seguinte.
Quem foi atingido?
A empresa destacou que o erro não alcançou consumidores residenciais sem o benefício, tampouco clientes comerciais ou industriais. A inconsistência ficou restrita às unidades cadastradas na modalidade social.
E as próximas faturas?
A Sanasa informou ainda que as contas distribuídas a partir de segunda-feira (23) já sairão com os valores ajustados. “Nenhum dos atingidos será prejudicado”, afirmou a companhia, ao detalhar as providências adotadas para regularizar a situação.
O caso envolve exclusivamente a cobrança da tarifa social de água e, segundo a empresa, não afeta as demais categorias de consumo.
