A empresa Ypê, com medidas cautelares mantidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), publicou ontem (19) uma nota em sua conta do Instagram e no site, informando que produtos com final de lote 1 permanecem com distribuição e comercialização suspensas.
Este é o segundo pronunciamento da empresa desde que foi emitida a recomendação para que a população não utilize o produto. A companhia orienta que os consumidores entrem em contato com o serviço de atendimento ao cliente, disponível tanto nos meios digitais quanto por telefone, para realizar a devolução dos itens.
“Aos consumidores que possuam os produtos objeto da medida, a orientação é a de que os itens sejam guardados adequadamente e de que não sejam utilizados nem descartados até novas orientações da Anvisa.
Caso o consumidor prefira, a Ypê seguirá realizando o ressarcimento dos produtos, conforme orientações disponíveis nos canais oficiais, ou preenchimento do formulário” declara nota divulgada.
A empresa orienta seus consumidores a não usarem os produtos até nova liberação do órgão e respeita às decisões. Informa também que permanece em colaboração com as autoridades sanitárias, fornecendo informações técnicas, documentos e análises necessárias para esclarecer os fatos.
Os produtos suspensos são:
- LAVA ROUPAS TIXAN POWER ACT
- LAVA LOUÇAS YPÊ CLEAR CARE
- LAVA LOUÇAS COM ENZIMAS ATIVAS YPÊ
- LAVA LOUÇAS YPÊ
- LAVA LOUÇAS YPÊ CLEAR CARE
- LAVA LOUÇAS YPÊ TOQUE SUAVE
- LAVA-LOUÇAS CONCENTRADO YPÊ GREEN
- LAVA-LOUÇAS YPÊ CLEAR
- LAVA-LOUÇAS YPÊ GREEN
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ COMBATE MAU ODOR
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO
- TIXAN YPÊ CUIDA DAS ROUPAS
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ COCO E BAUNILHA
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ ANTIBAC
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO TIXAN YPÊ GREEN
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ EXPRESS
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ POWER ACT
- LAVA ROUPAS LÍQUIDO YPÊ PREMIUM
- LAVA ROUPAS TIXAN MACIEZ
- LAVA ROUPAS TIXAN PRIMAVERA
- DESINFETANTE BAK YPÊ
- DESINFETANTE DE USO GERAL ATOL
- DESINFETANTE PERFUMADO ATOL
- DESINFETANTE PINHO YPE
Histórico: caso Ypê
Em 7 de maio de 2026, a Anvisa determinou a proibição e o recolhimento de 23 lotes de produtos líquidos da Ypê em alegava falhas nos sistemas de garantia da qualidade, produção e controle de qualidade. No dia seguinte, a medida foi temporariamente suspensa após a empresa apresentar recurso contra a decisão.
Quando a Anvisa identifica que o efeito suspensivo representa risco à saúde, a mesma pode revogá-lo. Nesse caso, a proibição original volta a valer enquanto o recurso segue sendo analisado.
O órgão recomendou que os consumidores entrassem em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da empresa para receber orientações sobre como proceder com os produtos. No entanto, consumidores relataram durante o caso, por meio de comentários nas redes sociais da empresa, que e-mails e ligações não estavam sendo respondidos.
A empresa, inicialmente, afirmou que suas operações estavam corretas. No entanto, no sábado (9/5), voltou atrás, reconheceu problemas na produção e passou a disponibilizar o telefone 0800 002 6071 com atendimento 24 horas, além de criar um novo canal de contato em seu site, enquanto outros números 0800 operam em horários reduzidos.
Na semana passada, a empresa solicitou a retirada da medida e, em reunião realizada na última quarta-feira, foi decidida a prorrogação do prazo e o anúncio da retirada de pauta do processo envolvendo a Química Amparo, fabricante da marca Ypê. Apenas na última sexta-feira (15), a Anvisa se colocou à disposição para auxiliar a empresa no que fosse necessário, a fim de mitigar possíveis erros.
