Pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala podem acionar serviços de emergência por mensagem de texto no estado de São Paulo. O e-SMS permite o contato com a Polícia Militar, pelo 190, e com o Corpo de Bombeiros, pelo 193.
Para utilizar o serviço, no entanto, é necessário realizar um cadastro prévio em um Batalhão da Polícia Militar. O procedimento é gratuito e permite que o usuário envie mensagens pelo celular em situações que necessitem de atendimento de emergência.
Quem pode utilizar o e-SMS?
O serviço atende pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala que tenham dificuldade ou impossibilidade de utilizar o telefone convencional para solicitar ajuda.
Dessa forma, o e-SMS oferece uma alternativa à comunicação por voz em situações de emergência. O sistema permite que o usuário entre em contato com os serviços públicos por meio de mensagens de texto.
Como fazer o cadastro?
O interessado deve comparecer pessoalmente a um Batalhão da Polícia Militar para realizar o cadastro. Segundo o governo estadual, todos os batalhões estão habilitados para fazer o procedimento.
O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Para fazer o cadastro, é necessário apresentar:
- documento de identificação pessoal;
- número do telefone celular que será utilizado no serviço.
Após o registro, o usuário já pode utilizar o e-SMS para enviar mensagens de emergência ao 190.
Como funciona o atendimento pelo e-SMS?
Depois do cadastro, a pessoa pode utilizar o próprio celular para entrar em contato com a Polícia Militar por mensagem de texto, pelo número 190.
O Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) conta com uma estrutura específica para receber essas mensagens. A unidade possui uma cabine destinada ao atendimento de pessoas com deficiência, chamada Cabine PcD.
A partir das informações recebidas, os operadores registram a ocorrência e encaminham o chamado para as equipes responsáveis pelo atendimento.
Além disso, o sistema também permite o contato com o Corpo de Bombeiros pelo número 193.
Serviço facilita acesso a atendimento de emergência
Segundo o coronel Carlos Alexandre Marques, chefe do Copom, o e-SMS amplia o acesso das pessoas com deficiência auditiva ou de fala aos serviços de emergência.
O sistema, portanto, permite que esse público acione diretamente a Polícia Militar por meio de mensagens, enquanto uma estrutura específica no Copom recebe e encaminha as ocorrências.
