O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fará atendimento extraordinário nos dias 24 e 25 de janeiro em diversas agências do país, em regime de mutirão, para antecipar os agendamentos marcados para os dias 28, 29 e 30, quando os sistemas da autarquia estarão totalmente indisponíveis.
A paralisação temporária abrangerá tanto os serviços presenciais quanto os canais digitais do INSS — incluindo o site e aplicativo Meu INSS e a Central Telefônica 135.
Segundo comunicado oficial, a suspensão começa às 19h do dia 27 e segue até 31 de janeiro, por conta da migração de dados para um novo sistema computacional, sob responsabilidade da Dataprev, empresa estatal de tecnologia vinculada ao órgão.
A atualização do sistema, segundo o INSS, visa melhorar a estabilidade, a segurança e a eficiência no atendimento aos segurados. A estratégia de abrir agências aos finais de semana tem como objetivo evitar prejuízos para aqueles que dependem de serviços presenciais, como perícias médicas e atendimentos administrativos.
Instabilidade já atinge o Meu INSS
Nos últimos dias, o aplicativo Meu INSS já tem apresentado instabilidade e lentidão, afetando usuários em diferentes regiões do país. De acordo com o instituto, somente na segunda-feira foram registrados 8,5 milhões de acessos, um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões.
A sobrecarga coincidiu com a atualização da margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e a entrada em vigor da nova faixa de isenção do Imposto de Renda para quem recebe até R$ 5 mil.
“O que impactou diretamente o tempo de resposta do sistema foi esse volume atípico de acessos em um curto espaço de tempo”, afirmou o INSS em nota.
Até a manhã desta terça-feira (20), as dificuldades de acesso ainda persistiam.
Reencaixe será garantido
Para os beneficiários que não puderem comparecer aos mutirões de sábado e domingo, o INSS informou que será garantido o reencaixe dos agendamentos para datas posteriores ao restabelecimento dos sistemas.
O órgão recomenda que os segurados verifiquem antecipadamente se seus atendimentos foram remanejados para o fim de semana ou mantidos para após o período de paralisação.
A previsão é que o sistema atualizado retorne à normalidade a partir do dia 31 de janeiro.
