O Santander fora do ar pegou clientes de surpresa na manhã desta sexta-feira (28). Usuários relataram dificuldade para entrar no aplicativo e realizar pagamentos via Pix, movimento que rapidamente levou o assunto aos principais sites de monitoramento de falhas.
O print do Downdetector mostra o salto repentino de notificações, com os erros se concentrando entre 8h e 10h, período em que os usuários mais reclamaram do app.
O que aconteceu com o app do Santander hoje
Segundo os relatos, o aplicativo apresentou intermitência ao tentar acessar a conta ou concluir transações. Em alguns casos, o Pix simplesmente não foi processado, exibindo mensagens de erro.
As buscas por expressões relacionadas ao problema, como o termo “Santander fora do ar” ou “Santander caiu”, também cresceram, reflexo do volume de clientes tentando entender se a falha era generalizada.
Qual é a origem da falha
Os erros mais relatados nesta manhã incluem:
- travamento ao abrir o app
- Pix que não conclui
- mensagem de “erro de operação”
- impossibilidade de visualizar saldo
A instabilidade ocorreu justamente em dia de forte movimento bancário, o que ampliou a percepção de queda no serviço.
13° caiu ??? o banco santander tb caiu ????
— ᴀɴᴛᴀʀᴛɪᴄᴏ ?? (@rasiomiyy) November 28, 2025
E minha conta do Santander que não está carregando nem o saldo e nem fazendo pix meu Deus
— thamarinha (@___thamara) November 28, 2025
@santander_br @bancosantander
— Évelin Souza ? (@heyy_evelin) November 28, 2025
Esse banco não presta mais não? Meu Deus, todo dia problema nesse aplicativo pic.twitter.com/N2ejrURO2k
Tive que vim no X pra ver que o pix do Santander @santander_br está fora do ar … Agiliza isso aí caceta pic.twitter.com/eqlGJ2WjtU
— Laroyê, Beija Flor, Alafiá ? (@bftteus) November 19, 2025
Instabilidade no Santander ocorre no dia de pagamento do 13º
A falha no aplicativo chamou ainda mais atenção porque ocorreu em pleno dia de pagamento do 13º salário, período em que o movimento no sistema bancário costuma ser maior. Muitos clientes relataram preocupação ao tentar fazer Pix para quitar contas, transferir parte do salário ou simplesmente acessar o saldo pela manhã.
O aumento no fluxo de operações pode ter contribuído para a percepção de que o Santander fora do ar estava afetando mais usuários ao mesmo tempo.
