O Semae (Serviço Municipal de Água e Esgoto) garante pagamento de contas sem multa e juros até 30 de abril após falhas na emissão de faturas em Piracicaba. A medida vale para contas de março com vencimento em abril. O objetivo é evitar prejuízos aos consumidores afetados.
O Serviço Municipal de Água e Esgoto de Piracicaba informou que enfrentou problemas operacionais na emissão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAG). A situação impactou temporariamente a entrega das contas.
Semae explica falha na emissão das faturas
A autarquia registrou instabilidade no sistema de geração das faturas. O erro afetou a emissão e o envio das contas aos consumidores.
Segundo o Semae, o processo já está em normalização. As contas seguem em distribuição gradual. A previsão é de regularização completa nos próximos dias.
O que é a NFAG e por que houve impacto
A Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica é o documento que formaliza a cobrança. Qualquer falha na emissão pode atrasar o envio.
Sem a fatura, parte dos consumidores não consegue acessar os valores. Isso pode gerar atraso no pagamento se não houver medida compensatória.
Quem pode pagar sem multa até 30 de abril
A regra vale para consumidores com contas de março vencendo em abril. Não é necessário solicitar o benefício.
O pagamento pode ser feito normalmente, usando o documento recebido ou a segunda via.
Canais digitais do Semae facilitam atendimento
O Semae orienta o uso de canais digitais para emissão de segunda via. A medida evita deslocamentos e reduz filas.
Os serviços estão disponíveis por telefone e internet. O atendimento funciona 24 horas em alguns canais.
Formas de contato com o Semae
- WhatsApp: (19) 3403-9608
- Central: 0800 772 9611
- Disque 115 (telefone fixo)
- Site oficial: https://semaepiracicaba.sp.gov.br
- Agência Web: https://agenciaweb.semaepiracicaba.sp.gov.br
O atendimento presencial segue disponível em unidades da autarquia. O funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30.
Semae mantém serviços e reforça regularização
Equipes técnicas do Semae seguem atuando para normalizar o sistema. O foco é garantir estabilidade na emissão das contas.
A autarquia também trabalha na revisão de processos internos. O objetivo é reduzir riscos de novas falhas operacionais.
A recomendação é acompanhar a chegada das faturas. Em caso de dúvida, o usuário deve usar os canais oficiais.
