Prestar atendimento médico de excelência, promover a saúde e manter o compromisso com a vida. Esse é o objetivo da Trasmontano, instituição fundada em 1932 que, atualmente, possui diversos hospitais e clínicas espalhados pelo Brasil. Em um bate-papo na tarde deste sábado (31), o diretor executivo do Grupo Trasmontano, Joel da Cunha, e a gerente de marketing, Patrícia D’Alessandro, participaram do programa Tudo Pode Verão.
Entre as iniciativas que visam o bem-estar da população, a empresa e a VTV realizaram, no último dia 26, a “Caminhada da Saúde Trasmontano“. O evento gratuito reuniu cerca de 400 participantes em um percurso que partiu do Estúdio de Verão VTV, no Gonzaga, seguiu até a Avenida Conselheiro Nébias e retornou ao ponto inicial.
“Promovemos aquilo que entendemos estar alinhado à marca, que defenda nossa missão e entregue um serviço de qualidade. Nosso foco é promover a saúde e prevenir doenças”, afirmou Patrícia.
Foto: Beatriz Canaes
Sobre as ações na Baixada Santista, Joel comentou, em tom descontraído: “Só de estar nesta cidade o humor já muda; é maravilhoso estar na praia”.
Foto: Beatriz Canaes
Atenção primária e jornada do cliente
Para estruturar a jornada do cliente — desde o agendamento até a realização do atendimento —, a empresa investe em processos rigorosos. De acordo com Patrícia, os canais de comunicação variam do telefone ao atendimento presencial, exigindo que as equipes estejam alinhadas para garantir a excelência.
“Cada ponto de contato é cuidado por uma equipe treinada e comprometida com a entrega final”, explicou a gerente. Joel reforçou que a continuidade do processo é fundamental: “O profissional precisa dar sequência ao atendimento no mesmo nível que o anterior, mantendo um padrão de qualidade e cuidado”.
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