Uma adolescente de 17 anos foi agredida com um tapa no rosto enquanto trabalhava como operadora de caixa em uma loja de variedades em Mongaguá, na Baixada Santista. O caso ocorreu na tarde de domingo (14), durante o atendimento a uma cliente, e foi registrado por imagens de câmeras de segurança cedidas ao VTV News (assista a seguir).
Em entrevista à reportagem, a jovem – que não será identificada – relatou que havia acabado de retornar do banheiro e retomado o atendimento no caixa. Ao anunciar “caixa livre”, uma cliente se aproximou acompanhada da filha e iniciou a compra normalmente. A confusão, no entanto, começou no momento em que os produtos estavam sendo registrados.
De acordo com a vítima, a cliente questionou sobre uma promoção envolvendo pilhas e baterias, mas ela informou que “não tinha conhecimento da oferta”. Em seguida, uma bolsa passou pelo sistema com código incorreto, o que levou ao pedido de cancelamento da compra. Mesmo após chamar outra funcionária para resolver a situação, a adolescente foi ofendida.
Agressões durante o atendimento
A adolescente afirmou que a filha da cliente foi a primeira a se exaltar e passou a ofendê-la ao dizer que o código da bolsa estava diferente. “A gente ficou de cabeça baixa, só ouvindo. Ela dizia que eu estava debochando, que estava sendo desrespeitosa e que nunca tinha sido tão maltratada”, contou. Em seguida, a cliente apontou o dedo no rosto da jovem.
Segundo a adolescente, a agressão física aconteceu já perto do fim da compra. “Ela me deu um tapa no rosto. Eu fiquei sem reação”, disse. Logo depois, ainda de acordo com o relato, a mulher fez ameaças, afirmando que “Mongaguá era pequena” e que “iria encontrá-la fora do trabalho”. Assustada, a jovem permaneceu no local até o término do expediente.
“Eu fiquei com medo. Nunca imaginei passar por isso, nunca tinha acontecido”, relatou. A adolescente afirmou ainda que sempre recebeu elogios pelo atendimento. As imagens mostram o momento da agressão; nas gravações, a atendente aparece em silêncio e de cabeça baixa após o tapa. O estabelecimento foi procurado, mas, até o momento, não se manifestou.
Pedido por justiça
A mãe da adolescente contou que só soube da agressão horas depois, quando a filha ligou chorando. “Ela trabalhou o horário inteiro. À noite, me ligou e disse: ‘mãe, a moça deu um tapa na minha cara’”, relatou. Emocionada, a mulher afirmou que nunca agrediu a filha. “Ela é uma menina doce, estudiosa, e esse é o primeiro emprego”, complementou.
O sentimento, segundo a mãe, é de frustração e revolta. De acordo com testemunhas, ao deixar a loja, a agressora ainda teria feito ofensas racistas contra a adolescente. A situação teria se agravado nas redes sociais após a divulgação das imagens. Contudo, a mãe explicou que a publicação do vídeo teve como objetivo proteger a integridade da filha.
“A preocupação dela não foi com a agressão, mas com a própria imagem. E quem protege a integridade da minha filha?”, questionou. Ainda no mesmo dia, a mulher registrou um boletim de ocorrência (BO). Segundo a Secretaria de Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP), o caso foi registrado como lesão corporal e ameaça na Delegacia de Mongaguá.
