A Uber lançou uma nova ferramenta de acessibilidade para facilitar o embarque de idosos e pessoas com deficiência (PcDs). Chamado de Preferências de Partida, o recurso permite informar como o motorista deve avisar sobre a chegada do veículo e quais características podem ajudar a identificar o passageiro no ponto de encontro. A novidade começou a ser anunciada em 21 de outubro e será liberada gradualmente em todo o Brasil.
A solução foca em agilizar o ponto de encontro. O passageiro configura no sistema dados visuais e sonoros para orientar o condutor, garantindo maior autonomia e comodidade para quem utiliza tecnologia assistiva ou dispositivos de mobilidade.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, afirma Araceli Almeida, líder de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
Como funcionam as Preferências de Partida na Uber
O sistema divide as instruções em duas etapas centrais: a sinalização de chegada do carro e a identificação do passageiro. Na tela do motorista, surge o botão “Ver preferências”, onde o condutor visualiza todos os detalhes programados.
Para sinalizar a chegada do veículo no local de partida, o usuário pode definir:
- Chamar meu nome ao chegar;
- Entrar em contato comigo pelo aplicativo da Uber ao chegar;
- Piscar as luzes do veículo ao chegar;
- Buzinar ao chegar.
Já para facilitar o reconhecimento visual no ponto de embarque, o passageiro pode marcar:
- “Eu uso óculos escuros e/ou uso uma bengala branca”;
- “Eu uso uma bengala”;
- “Eu uso muletas”;
- “Eu uso um andador”;
- “Eu uso uma cadeira de rodas“.
Passo a passo: como ativar os novos recursos no aplicativo
O usuário ativa o recurso Uber para idosos e PcD em poucos toques, mantendo as preferências salvas para as próximas corridas:
- Abra o app da Uber no celular;
- Toque no menu Conta;
- Vá até a seção Configurações;
- Selecione a aba Acessibilidade;
- Escolha a opção Preferências de partida;
- Marque os avisos e métodos de identificação que deseja usar.
Outras ferramentas de acessibilidade da plataforma
Além das preferências de partida, o serviço oferece soluções complementares voltadas a pessoas com deficiência e mobilidade reduzida:
- Isenção e reembolso de taxa de espera: passageiros que precisam de mais tempo para entrar no carro podem solicitar a dispensa ou estorno das cobranças de tempo extra;
- Identificação de deficiência visual ou auditiva: o passageiro sinaliza condições sensoriais diretamente no perfil para alertar o parceiro;
- Autoidentificação para usuários com cão-guia: aviso automático para evitar recusas indevidas e garantir o embarque do animal;
- Leitores de tela: suporte aos sistemas nativos TalkBack (Android) e VoiceOver (iOS);
- Uber Sênior: interface com fontes e ícones ampliados, navegação simplificada com menos telas e opção de gerenciamento por perfil familiar;
- Canais de apoio: suporte especializado em acessibilidade e atendimento psicológico em parceria com o Me Too Brasil contra condutas discriminatórias.
