Neto de avós com diabete, mas um amante de docinhos, Michel Costa Prezia, de 34 anos, comprou, em setembro do ano passado, uma caixa de 65 Paçoquitas, estava comendo o sexto doce seguido quando foi surpreendido por um corpo estranho na boca.
“É a que eu mais gostava. Eu adorava comprar um monte dessas Paçoquitas. Um dia, eu estava comendo em casa, mordi, fui ver e era um negócio duro na boca. Falei ‘eita’ e era um cocô de rato.”
O caso foi parar na Justiça. A defesa da vítima pediu uma indenização de R$ 10 mil. O SBT News teve acesso à sentença em que, depois de um ano, na última sexta-feira (30), a juíza Andrea Ferraz Musa condenou a fabricante Santa Helena Indústria de Alimentos S/A a pagar uma multa de R$ 3 mil por danos morais ao consumidor.
Comeria de novo?
Quando perguntando se voltaria a comer o produto, Michel afirmou que nãopor causa da experiência ingrata e de como foi tratado pela empresa.
Ele entrou em contato com a fabricante por e-mail e a alertou sobre o ocorrido. Solicitou uma reparação e se colocou à disposição para a Santa Helena coletar a embalagem e enviar o produto à perícia.
A empresa respondeu ao e-mail, afirmando que coletaria o lote, enviaria para análise, mas nunca o fez. Depois de um período, o consumidor foi presenteado pela Santa Helena com uma nova caixa de Paçoquita.
“Quando acontece alguma coisa assim, o normal é você [empresa] recolher, fazer uma avaliação, avaliar se aquilo é um cocô de rato, a procedência, pedir que o lote seja suspenso, mas eles simplesmente só me mandaram outra Paçoquita. Eu ganhei um novo lote fechado, dei para um amigo e falei que nunca mais comeria”, afirma Michel.
Processo
No processo judicial, a empresa alegou experiência de mais de 80 anos no mercado, falta de comprovação sobre as fezes de rato e sobre a autenticidade do produto.
No entanto, a juíza considerou que a empresa teve “ciência do ocorrido, poderia coletar e analisar o produto, mas não o fez […] optando por não produzir tal prova”.
“Assim, entendo comprovado que o produto foi fabricado pela ré, estava inadequado para consumo e foi consumido pelo autor”, disse Andrea Ferraz Musa, na sentença.
Reclamações e riscos
No momento em que as fezes foram colocadas na boca, Michel procurou um médico, que o orientou a prestar atenção no próprio quadro de saúde por um possível risco de leptospirose.
“Graças a Deus não aconteceu nada, mas o susto é grande”, conta Michel.
No site Reclame aqui, a empresa Santa Helena coleciona uma série de reclamações, com algumas respondidas e outras não.
Veja:
O que a empresa diz
O SBT News entrou em contato com a Santa Helena Indústria de Alimentos S/A e pediu uma nota de posicionamento. A empresa entrou em contato com o jurídico e vai emitir uma nota, que será atualizada na reportagem.
Jornalista formada pela Universidade Paulista em 2023, com experiência em apuração, produção de pautas, apresentação e cobertura de matérias jornalísticas em diferentes formatos.
