Após os moradores das regiões de Hortolândia, Paulínia e Monte Mor relatarem alteração no gosto e odor da água, a Sabesp realizou uma mobilização para atender os municípios.
De acordo com a companhia, foi montada uma força-tarefa de 20 profissionais para atendimento presencial e exclusivo para a região. Assim, houve o suporte de equipes de laboratório e lideranças técnicas. Em paralelo, houve a aplicação de carvão ativado (CAP), tecnologia de tratamento avançado que aumenta a capacidade de remoção de substâncias.
Além disso, a Sabesp reforçou que tratou os relatos dos moradores como prioridade.
Sobre as alterações
Os técnicos apontam que o baixo fluxo do Rio Jaguari, responsável pelo abastecimento da região, é a principal causa para as recentes alterações no gosto e no odor da água. Com a redução do volume, compostos naturais tornam-se mais concentrados, fenômeno já documentado em sistemas de captação de superfície que não representa contaminação.
Para normalizar o fornecimento, a Sabesp informou que realizou ajustes no processo de tratamento e mantém o monitoramento em tempo real. Caso ainda percebam irregularidades, os moradores devem entrar em contato com a companhia pelos canais de atendimento:
- Telefone: 0800-055-0195
- WhatsApp: (11) 3388-8000
- Agência Virtual: agenciavirtual.sabesp.com.br
