O Dia dos Pais está se aproximando, e além de ser uma data importante para as famílias a data tem grande relevância para o comércio, que costuma oferecer diversas promoções e opções de presente para quem busca surpreender o ente querido. Com inúmeras opções e promoções disponíveis vale redobrar o cuidado para garantir segurança durante as compras e evitar uma possível dor de cabeça.
Confira as dicas do Procon para evitar problemas com presente no Dia dos Pais
Atenção com promoções
- Sempre compare os preços entre os estabelecimentos, principalmente entre produtos da mesma marca;
- Cuidado com produtos que estão com valor abaixo da média, pois podem indicar problema como golpes e fraude;
- Verifique com atenção as formas de pagamento e os descontos oferecidos;
- Atenção na hora do pagamento, até mesmo quando for pagar por PIX ou transferência, confira atentamente o nome de quem irá receber e o valor antes de enviar;
- Solicite sempre o cupom ou a nota fiscal. Eles são a garantia em caso de problemas com a compra.
Cuidado com o presente escolhido para o Dia dos Pais
- Ao comprar kits e cestas, informe-se sobre todos os itens, quantidades e valor de frete, se for para entrega;
- Se for dar ferramentas de jardinagem ou manutenção, lembre do nível de experiência de quem vai receber e avalie a necessidade de equipamentos de proteção;
- Na compra de produtos que utiluizem energia elétrica, verifique se corresponde a mesma voltagem das tomadas da sua casa;
- Lembre-se, o preço sempre deve estar visível para o consumidor.
Compras em estabelecimentos físicos
- É direito de todo cidadão segundo o Código de Defesa do Consumidor, saber mais detalhes sobre o produto ou serviço, seja ele caracteríticas, composição, qualidade, garantia, prazos de validade, origem, impostos e até riscos envolvidos;
- Sempre verifique a política de troca, pois trocar produtos sem defeitos não é uma obrigação do comerciante, e sim uma escolha. Caso haja a troca de presentes, cheque os requisitos e prazos para que ela seja realizada;
- Se a loja fizer alguma oferta, inclusive por encarte publicitário, o valor deverá ser cumprido;
- Em casos de entregas o consumidor deverá informado previamente sobre a data e o turno de entrega;
- Seguro e garantia estendida ficam a critério do consumidor. Sendo consideradoprática abusiva embutir os serviçoes na venda, sem autorização.
Compras pela internet
- Verifique se o site possui loja física, anote endereços e telefones, para o caso de precisar de assistência;
- Pesquise a situação cadastral da empresa na Junta Comercial e na Receira Federal, para evitar fornecedores irregulares;
- Evite clicar em links nas redes sociais. Pesquise a loja no navegador para evitar golpes;
- Leia com atenção a descrição dos produtos oferecidos e compare preços, para garantir um bom negócio;
- Antes de finalizar a compra, imprima ou capture a tela de qualquer propaganda ou promoção veiculada na internet. Caso haja problema, você terá um registro;
- Para garantir segurança, utilize cartões de crédito virtuais para fazer compras on-line.
Direitos pós-compras
- Se a entrega atrasar ou o produto vier errado, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que você pode exigir o cumprimento forçado, aceitar um item equivalente ou cancelar a compra, recebendo o valor pago de volta;
- Em compras realizadas pela internet ou celular, é possível usar do direito do arrependimento, sendo permitido cancelar a compra em até sete dias contados da entrega do produto, ou da assinatura do contrato, sem nenhuma justificativa.
Para registrar um reclamação no Procon Campinas acesse o site (clique aqui), ligue para o 151 para orientação, se estiver fora de Campinas ligue para o número (19) 3734-2000, ou vá a um posto de atendimento presencial, confira os endereços.
