O SUS passou a oferecer um novo serviço de teleatendimento gratuito para pessoas que enfrentam problemas com jogos e apostas online. O Ministério da Saúde anunciou a iniciativa para ampliar o acesso ao cuidado em saúde mental de pessoas com compulsão por apostas.
A proposta do SUS é facilitar o atendimento, já que muitas pessoas com esse tipo de problema evitam procurar ajuda presencial por vergonha ou dificuldade de reconhecer o vício. O serviço será realizado pela internet, com acompanhamento de especialistas.
SUS cria atendimento online para quem sofre com apostas
O SUS oferecerá o novo teleatendimento em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, com capacidade inicial para cerca de 600 atendimentos por mês. O objetivo é ampliar o cuidado em saúde mental para quem apresenta compulsão por jogos.
As consultas acontecem por vídeo, duram em média 45 minutos e fazem parte de um ciclo estruturado de tratamento. Cada paciente poderá realizar até 13 sessões, que podem ser individuais ou em grupo com familiares e rede de apoio.
O atendimento é gratuito, confidencial e feito por uma equipe multiprofissional. O time inclui psicólogos, terapeutas ocupacionais e, quando necessário, acompanhamento de médicos psiquiatras.
Segundo o Ministério da Saúde, a iniciativa surge como resposta ao crescimento dos problemas relacionados às apostas online, conhecidas popularmente como “bets”.
Como acessar o atendimento pelo Meu SUS Digital
Para utilizar o serviço, o cidadão precisa acessar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível gratuitamente para celulares Android, iOS e também na versão web.
Após fazer login com a conta gov.br, o usuário deve entrar na área de miniapps e selecionar a opção relacionada a problemas com jogos de apostas.
O sistema oferece inicialmente um autoteste com perguntas baseadas em evidências científicas. Caso o resultado indique risco moderado ou alto, o encaminhamento para o teleatendimento ocorre automaticamente.
Nos casos considerados de menor risco, o aplicativo orienta a procurar atendimento presencial na Rede de Atenção Psicossocial, que inclui CAPS e unidades básicas de saúde.
Estratégia do governo para enfrentar o vício em apostas
A criação do teleatendimento faz parte de uma estratégia mais ampla do governo federal para lidar com o impacto das apostas na saúde mental da população.
Entre as medidas já implementadas está a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que permite ao usuário solicitar o bloqueio do próprio CPF em sites de apostas autorizados. Dessa forma, ele deixa de receber publicidade e não consegue realizar novos cadastros.
O governo também criou o Observatório Saúde Brasil de Apostas, um sistema que reúne dados para monitorar o impacto desse tipo de atividade e orientar políticas públicas.
Além disso, o investimento em saúde mental cresceu significativamente nos últimos anos. Entre 2022 e 2025, o orçamento destinado à área aumentou cerca de 70%, passando de R$ 1,7 bilhão para R$ 2,9 bilhões.
Hoje, a rede de saúde mental do SUS conta com mais de 6 mil pontos de atendimento em todo o país, incluindo cerca de 3 mil Centros de Atenção Psicossocial.
Com o novo teleatendimento, a expectativa do governo é ampliar o acesso ao tratamento e ajudar pessoas que enfrentam dificuldades financeiras, familiares e emocionais causadas pela compulsão por jogos.
