Começou nesta quinta-feira (1º), em todo o país, o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, uma força-tarefa que une Febraban, Banco Central, Secretaria Nacional do Consumidor, ProconsBrasil e Procons estaduais e municipais com o objetivo de facilitar a renegociação de débitos bancários e apoiar o consumidor na reorganização das finanças.
Mais de 160 instituições participam da mobilização, com condições especiais que incluem parcelamento da dívida, descontos no valor total ou redução de juros para refinanciamento, conforme as políticas de crédito de cada banco. O foco recai sobre dívidas em atraso nas modalidades de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais operações não garantidas por bens, desde que ainda não prescritas.
- As tratativas podem ser feitas diretamente com a instituição credora, pelos canais oficiais, ou por meio do portal Consumidor.gov.br, que exige conta nível Prata ou Ouro. A lista completa de participantes e os canais de atendimento estão disponíveis no portal Meu Bolso em Dia Febraban.
Acesso ao histórico de dívidas
Para consultar os valores em aberto, o consumidor pode utilizar o Registrato, ferramenta do Banco Central que disponibiliza o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), permitindo acesso detalhado às dívidas vinculadas a instituições financeiras.
“A mobilização nacional propicia ao consumidor planejar o quanto tem de dívidas em atraso e o quanto sobra de dinheiro para negociar com a instituição credora”, afirmou Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira da Febraban. Segundo ele, os bancos estão empenhados em ofertar alternativas para a recuperação financeira e a prevenção do endividamento de risco.
Feirão Serasa Limpa Nome
Em paralelo ao mutirão, a Serasa promove o Feirão Limpa Nome, voltado para dívidas não bancárias. A iniciativa contempla débitos junto a empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia e saneamento, universidades e financeiras. Os descontos também são oferecidos nas agências dos Correios participantes, mediante solicitação no balcão de atendimento.
Educação financeira como eixo estruturante
A ação integra um conjunto mais amplo de estratégias da Febraban para fortalecer a cidadania financeira no país. Desde 2019, a federação mantém um acordo de cooperação com o Banco Central, renovado até 2029, para o desenvolvimento de programas de educação financeira em escala nacional.
Um dos principais instrumentos dessa agenda é o Portal Meu Bolso em Dia, lançado em 2021, com mais de 70 milhões de acessos. A plataforma oferece trilhas personalizadas, ferramentas de planejamento financeiro pessoal e familiar, integração com o Índice de Saúde Financeira do Brasileiro (I-SFB), além de recursos de gamificação.
Entre as ações complementares estão:
- Campanhas de orientação contra fraudes e golpes
- Participação em todas as edições da Semana Nacional de Educação Financeira (ENEF)
- Acordos com Procons, Defensorias Públicas, Câmaras Municipais e a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda
- Compartilhamento de conteúdo com órgãos de defesa do consumidor e produção de vídeos educativos
O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira ocorre duas vezes por ano, em março e novembro, e segue até o dia 30 deste mês.
