O advogado Erasmo Fonseca, de 47 anos, foi surpreendido negativamente ao receber um recibo referente à troca da armação dos óculos do filho em uma ótica em Santos. Ao ler o documento, ele encontrou no rodapé a inscrição “cliente trouxa”. Erasmo relata que em nenhum momento faltou com educação ao falar com os funcionários e apenas exigiu seus direitos.
Segundo o relato, o advogado foi à ótica para trocar os óculos do filho de 14 anos, pois o grau havia mudado. O menino não queria mudar de armação, então o pai solicitou que fosse trocada apenas a lente. Após alguns dias, Erasmo precisou voltar ao local, pois os óculos haviam quebrado. “Então eu entendi que, como havia passado apenas uma semana da troca, provavelmente a manipulação dos funcionários forçou a armação, causando a quebra”, explicou.
Fonseca foi orientado a ir até a ótica por um vendedor para que fosse feita a troca. No entanto, foi atendido por uma mulher que informou que a troca não poderia ser realizada, pois não havia garantia, já que os óculos eram antigos. O advogado então disse que iria procurar a justiça.
“Foi o serviço que eles realizaram que causou a quebra dos óculos. A vendedora falou que realizaria a troca da armação… Quando voltei para pegar os óculos e vi o documento, encontrei lá embaixo ‘troca de óculos, cliente trouxa’, contou Erasmo.
Ainda segundo o relato do advogado, a funcionária tentou tirar o papel da mão dele, alegando ter sido um erro de digitação, confundindo “troca” com “trouxa”.
“Eu não fui ignorante, não fui grosso; apenas exigi um direito, mas sem grosseria e sem agressividade. Eu só disse que queria meu direito”, afirmou Fonseca.
Erasmo ainda não registrou um boletim de ocorrência sobre o caso, mas pretende acionar a justiça para compensar o dano moral sofrido.
