A Óticas Carol é a marca mais lembrada espontaneamente pelos consumidores de Campinas na categoria Ótica, segundo o Top of Mind VTV Campinas 2026. A rede alcançou 23,8% das menções, liderando o levantamento realizado com 810 moradores do município.
Promovido pela VTV SBT, o Top of Mind foi desenvolvido para reconhecer as marcas que conquistaram espaço na memória dos consumidores. A pesquisa foi conduzida de forma independente pela Paraná Pesquisas, por meio de entrevistas presenciais realizadas entre 8 e 10 de fevereiro de 2026. Os participantes responderam espontaneamente qual era a primeira marca ou empresa de Campinas que lhes vinha à cabeça em cada categoria, sem apresentação de alternativas.
O resultado reforça uma trajetória construída a partir de presença, relacionamento e confiança. Com mais de 29 anos de história e origem no interior paulista, a Óticas Carol está presente em 540 cidades brasileiras, com mais de 1.400 lojas, combinando capilaridade nacional com uma atuação próxima às comunidades onde está inserida.
“Ser a marca mais lembrada em Campinas tem um significado especial para nós. A lembrança não é construída em uma única campanha ou em um único ponto de contato. Ela nasce da consistência, da capacidade de entender o consumidor e de estar presente em sua vida. Esse reconhecimento reforça a relação que construímos ao longo dos anos e a importância de continuarmos próximos das pessoas”, afirma Carolina Moreno, diretora de Marketing da Óticas Carol.
Marketing que começa pela escuta
Para permanecer na memória do consumidor, a estratégia passa por entender que escolher óculos deixou de ser uma decisão exclusivamente funcional. Saúde visual continua no centro da experiência, mas estilo, identidade, conveniência, personalização e atendimento também participam dessa escolha.
Por isso, a Óticas Carol busca conectar suas campanhas a tendências, cultura e estilo de vida, ao mesmo tempo em que investe na experiência dentro das lojas. A tecnologia funciona como uma aliada desse processo.
Entre os recursos disponíveis estão o SmartShopper, nosso estoque estendido que permite ao consumidor explorar digitalmente opções de produtos além do mostruário físico; o Demotools, que demonstra em tempo real o funcionamento das lentes Transitions; e o Visioffice, tecnologia que realiza medições personalizadas para apoiar a escolha das lentes de acordo com as necessidades de cada pessoa.
A proposta é combinar essas ferramentas ao que continua sendo um dos elementos mais importantes da experiência: o atendimento humano. Do acompanhamento personalizado que entende as necessidades do cliente ao pós-venda que inclui suporte durante a adaptação e possibilidade de ajustes nos óculos sempre que necessário, são fatores que contribuem para uma relação que vai além da compra.
Uma marca nacional feita também por histórias locais
Em uma rede com presença em centenas de cidades, a força da marca também é construída localmente. São nossos times de lojas próprias, franqueados e suas equipes que traduzem, todos os dias, o posicionamento da Óticas Carol para a realidade de cada comunidade.
Em Campinas, essa atuação próxima ajuda a transformar uma marca nacional em uma presença familiar para o consumidor, algo especialmente relevante em uma premiação baseada justamente na lembrança espontânea da população.
“A força da marca Óticas Carol ganha vida na experiência que entregamos diariamente aos nossos clientes. Acreditamos que cada atendimento é uma oportunidade de gerar confiança e contribuir para a saúde visual e melhorar a vida de alguém. Nossa equipe trabalha para unir atendimento próximo, conhecimento técnico e soluções que realmente atendam às necessidades de cada pessoa. Ver esse compromisso refletido na lembrança espontânea dos consumidores é uma conquista que compartilhamos com nossos colaboradores e clientes”, diz Marina Gobett, franqueada da Óticas Carol em Campinas.
Além da proximidade com o consumidor, a consistência dessa experiência também passa pela preparação das equipes. A rede mantém programas de capacitação contínua, incluindo treinamentos por meio da plataforma Leonardo, para apoiar tanto o conhecimento técnico quanto a qualidade do atendimento oferecido aos clientes.
“Receber esse reconhecimento em Campinas é motivo de muito orgulho para nós. Fazer parte da rotina e da história de tantas pessoas na cidade é algo muito especial. Quando um cliente retorna, indica nosso trabalho ou lembra espontaneamente da Óticas Carol, entendemos que estamos construindo relações que vão além da venda. Mais do que oferecer produtos e tecnologia, buscamos proporcionar uma experiência de confiança, acolhimento e cuidado com cada cliente. Esse reconhecimento é resultado dessa relação construída diariamente e reforça que estamos no caminho certo”, afirma Ivone Silva, franqueada da Óticas Carol em Campinas.
Em um cenário de consumidores cada vez mais conectados e expostos a inúmeras marcas e mensagens todos os dias, conquistar espaço na memória exige consistência. Para a Óticas Carol, isso significa combinar uma presença nacional consolidada com a capacidade de construir relações locais, investir em inovação sem abrir mão do atendimento humano e acompanhar as mudanças de comportamento sem perder sua identidade. O reconhecimento no Top of Mind VTV 2026 reforça a força desse trabalho contínuo e a conexão que a marca mantém com os consumidores.
