Clientes do Nubank receberam, nesta sexta-feira (12), notificações e e-mails informando uma suposta liquidação extrajudicial da instituição. Consequentemente, as mensagens causaram preocupação imediata entre os usuários e repercutiram rapidamente nas redes sociais. Apesar do susto, o banco confirmou que enviou o comunicado por engano e garantiu que suas operações seguem normalmente.
Os avisos falsos alegavam que o Banco Central (BC) teria decretado a liquidação extrajudicial do Nubank. Além disso, as mensagens orientavam os clientes sobre a cobertura do Fundo Garantidor de Créditos (FGC). Em algumas versões, o texto informava que os ativos do banco sairiam de circulação e que os usuários poderiam solicitar ressarcimento de até R$ 250 mil por CPF.
Uma das mensagens disparadas dizia: “O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank. Em breve, a custódia de sua carteira será atualizada e todos os valores associados ao Nubank serão encerrados.” Ademais, muitos clientes relataram notificações exibidas diretamente nas telas dos celulares com o alerta de encerramento da instituição.
Nubank envia mensagem para alguns clientes afirmando que o banco foi liquidado. No entanto, a informação não procede, pois não houve este tipo de medida pelo Banco Central. Em nota, o Nubank fala que o envio do comunicado foi um "erro operacional". pic.twitter.com/AznAK1KNK2
— Renato Souza (@reporterenato) June 12, 2026
Banco Central nega intervenção
Após a rápida repercussão do caso, o Banco Central informou que não procede a informação sobre qualquer liquidação extrajudicial do Nubank. Esse esclarecimento imediato ajudou a conter as dúvidas que surgiram ao longo da manhã. Antes disso, muitos usuários questionavam nas redes sociais se a instituição enfrentava problemas financeiros ou operacionais graves.
Nubank enviou email por engano hoje, podem ficar tranquilo, nada aconteceu.
— Fabricio Sasaki (@Fabricio_Sasaki) June 12, 2026
Gente é normal falha humana.
Meu app deslogou 4x e pediu senha 4x, app ficou instável. pic.twitter.com/ZPryp71JGm
Nubank atribui episódio a erro operacional
Em nota oficial, o Nubank afirmou que um erro operacional pontual causou o envio das mensagens. “O Nubank lamenta o envio indevido de uma mensagem a clientes e informa que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, que está sendo investigado internamente”, comunicou a instituição. Posteriormente, a empresa declarou que a falha já foi identificada e solucionada.
Segundo o banco, o episódio não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, com a proteção de dados dos clientes ou com a situação financeira da companhia. “As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade”, destacou o comunicado.
Instituição mantém operações normais
O Nubank reforçou que mantém todas as suas licenças ativas e que o ocorrido não impactou seus serviços. Por fim, a instituição pediu desculpas aos clientes pelo transtorno. Até o momento, o banco não informou quantos correntistas receberam os comunicados, nem detalhou a natureza técnica da falha que provocou o disparo dos alertas.
