O Banco do Brasil normalizou o acesso ao site e aplicativo no início da tarde desta terça-feira (3), após uma instabilidade nos serviços digitais durante a manhã. A falha impediu que clientes acessassem suas contas, mas não afetou as transações com cartões.
Em comunicado enviado à Agência Brasil, o banco confirmou a retomada dos serviços. “Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, informou a instituição financeira.
Clientes relatam problemas no aplicativo do Banco do Brasil
Durante a manhã, clientes recorreram às redes sociais para relatar dificuldades de acesso ao aplicativo do Banco do Brasil e ao site.
Em alguns casos, o aplicativo não apresentava a opção de login. Outros clientes informaram que, mesmo após digitar usuário e senha, não conseguiam acessar suas contas.
O Banco do Brasil reconheceu a instabilidade e informou que as operações com cartões continuaram funcionando normalmente.
Downdetector registra mais de 6,1 mil reclamações
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, os primeiros relatos de problemas no Banco do Brasil começaram por volta das 8h desta terça-feira (3).
As reclamações aumentaram ao longo da manhã. Às 9h40, a plataforma registrou o pico de notificações, com mais de 6,1 mil registros.
O site acompanha interrupções em aplicativos bancários, redes sociais, operadoras de telefonia, plataformas de comércio eletrônico e outros serviços digitais.
Banco do Brasil confirma retomada dos serviços digitais
No início da tarde, o Banco do Brasil confirmou a normalização do site e aplicativo e informou que todos os serviços digitais estavam novamente disponíveis aos clientes.
A instituição, no entanto, não informou a causa da instabilidade no aplicativo e site.
