A história da UniOdonto Campinas começou em 1978, quando 23 cirurgiões-dentistas se uniram para criar uma cooperativa odontológica na região. Quase cinco décadas depois, a marca se consolidou no mercado e chegou ao reconhecimento como a mais lembrada de sua categoria no Top of Mind VTV SBT.
O resultado coloca em evidência uma trajetória construída a partir da relação entre profissionais, pacientes e a comunidade. O Top of Mind reconhece as marcas que aparecem primeiro na memória dos consumidores de Campinas.
A cerimônia de premiação foi organizada e transmitida pela VTV nesta quarta-feira (26) e reuniu representantes das empresas premiadas.
A pesquisa foi realizada pela Paraná Pesquisas e ouviu 810 pessoas por meio da metodologia de lembrança espontânea. Nesse formato, o entrevistado não recebe opções de resposta. Ele informa qual é a primeira marca que vem à cabeça ao pensar em determinada categoria.
Em entrevista, Vladimir Borim, presidente da UniOdonto Campinas, fala sobre a origem da cooperativa, os momentos que marcaram sua história, a relação com Campinas e os caminhos que a empresa pretende seguir daqui para frente.
Como começou a história da UniOdonto Campinas?
Vladimir Borim: A UniOdonto nasceu do movimento cooperativista, que ganhou força no mundo a partir de 1844 e chegou a diferentes áreas. No Brasil, a primeira cooperativa odontológica surgiu em Santos, em 1972. Em Campinas, seis anos depois, em 16 de dezembro de 1978, 23 cirurgiões-dentistas registraram a ata de criação da primeira cooperativa odontológica da região.
A ideia surgiu da união desses profissionais para oferecer qualidade no atendimento e facilitar o acesso das pessoas aos tratamentos odontológicos. Naquele período, a odontologia ainda era bastante inacessível para muitas pessoas. A cooperativa também criou uma oportunidade para ocupar horários que ficavam ociosos nos consultórios dos dentistas.
Qual era o principal propósito da cooperativa naquele início e o que desse propósito continua presente quase 50 anos depois?
Vladimir Borim: O propósito era democratizar o acesso à odontologia por meio de uma organização formada por profissionais. Não era uma questão voltada apenas para pessoas de baixa renda, mas para a população de uma forma geral que tinha dificuldade de acessar esse tipo de atendimento.
O cooperativismo é um modelo de negócio focado em pessoas, de pessoas para pessoas. Ele cria oportunidades de trabalho para os profissionais e, ao mesmo tempo, facilita o acesso da população a uma odontologia de qualidade. Esse propósito continua presente na nossa atuação.
Quais foram os momentos mais importantes dessa trajetória e o que a empresa aprendeu com períodos desafiadores, como a pandemia?
Vladimir Borim: Ao longo desses quase 50 anos, passamos por diferentes momentos econômicos do país e pela estruturação da regulação do setor. Hoje somos uma instituição regulada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS.
A pandemia foi um dos períodos mais complexos. Muitos cooperados precisaram ficar afastados dos consultórios e nós nos organizamos para garantir a remuneração deles durante os quatro ou cinco meses em que permaneceram afastados.
Foi uma situação difícil, mas também trouxe oportunidades de melhoria. Esses períodos nos ajudaram a nos transformar e aprimorar a estrutura da organização.
O que vocês acreditam que fez a UniOdonto Campinas conquistar espaço na memória do consumidor ao longo dos anos?
Vladimir Borim: A credibilidade construída ao longo da história é um dos grandes fatores. Hoje, a UniOdonto Campinas é líder do setor de odontologia cooperativa do Sistema UniOdonto. Temos quase 580 mil beneficiários e uma rede de aproximadamente 1.500 profissionais na região de Campinas, que atende cerca de 60 cidades.
Também temos profissionais de alta qualidade e uma gestão baseada na transparência. Ao longo desses quase 50 anos, nossos cooperados nunca tiveram um dia de atraso na remuneração, algo que valorizamos muito.
Além disso, a qualidade assistencial sempre foi uma prioridade. Recebemos, inclusive, a acreditação da ANS, que representa um reconhecimento da qualidade administrativa e assistencial da organização.
Como essa relação é construída no dia a dia e que tipo de experiência vocês procuram oferecer a quem chega aos consultórios?
Vladimir Borim: Cada consultório dos nossos profissionais é uma extensão do que fazemos dentro da organização. Os dentistas cooperados são os donos do negócio. Quando um beneficiário chega para ser atendido, ele está diretamente diante de uma pessoa que também tem interesse no sucesso da cooperativa.
Buscamos oferecer uma jornada que vá além do tratamento odontológico. Nosso propósito é melhorar a vida e a qualidade de vida das pessoas. A autoestima também é importante nesse processo, porque um sorriso bem cuidado pode contribuir para a forma como a pessoa se apresenta e se relaciona.
Ao mesmo tempo, existe uma preocupação com a saúde geral do beneficiário. Queremos que ele associe a UniOdonto a cuidado, qualidade de vida e bem-estar.
O que Campinas representa para a história da marca e quais iniciativas ajudaram a fortalecer essa conexão com a cidade e com a região?
Vladimir Borim: Campinas é fundamental para a nossa história. É uma região próspera, com presença industrial, tecnológica e educacional, e isso contribui para uma sociedade que valoriza a saúde e a qualidade do atendimento.
A UniOdonto Campinas cresceu acima da média das cooperativas do sistema e hoje tem uma atuação que alcança cerca de 60 cidades. Temos uma atuação regional, mas também um atendimento nacional e uma projeção que ultrapassa a nossa região.
Entre as iniciativas que fortalecem essa relação está o Agosto Grená, campanha criada pela UniOdonto Campinas para conscientizar sobre a prevenção do câncer de boca. A ação nasceu em Campinas e depois ganhou projeção entre outras cooperativas do sistema.
O que vocês sentiram ao saber que a UniOdonto Campinas foi a marca mais lembrada da categoria e o que esse reconhecimento representa?
Vladimir Borim: Acho que é uma consequência de todo o trabalho realizado ao longo da nossa história. Trabalhamos com muita dedicação, e cada um dos nossos profissionais contribui para essa construção.
Cada atendimento realizado no dia a dia ajuda a formar essa percepção. O paciente está sendo atendido por um profissional que também é dono da cooperativa, então existe um interesse direto na satisfação dele.
Ser lembrado espontaneamente pelo consumidor mostra que essa relação foi construída ao longo do tempo. É um reconhecimento que nos deixa muito satisfeitos, mas também aumenta a nossa responsabilidade de continuar fazendo esse trabalho.
Depois desse reconhecimento, o que vocês querem que as pessoas continuem lembrando quando pensarem na UniOdonto Campinas daqui para frente?
Vladimir Borim: Queremos que, quando alguém pense na UniOdonto, associe a marca à qualidade do atendimento, à saúde e ao bem-estar. Um sorriso bem cuidado e funcional faz diferença na vida de uma pessoa, e estamos intimamente ligados a isso.
Ao mesmo tempo, queremos preservar a essência do cooperativismo, que é a relação entre pessoas. A tecnologia e a inteligência artificial vão transformar cada vez mais o setor, e precisamos acompanhar essas mudanças, mas sem perder a relação humana.
Nosso propósito continua sendo transformar a vida das pessoas para melhor, cuidar dos profissionais e colaboradores e oferecer qualidade de vida para quem está conosco.
A trajetória construída desde 1978 levou a UniOdonto Campinas a uma posição de destaque no setor. Hoje, a cooperativa reúne cerca de 1.500 cirurgiões-dentistas na região e atende quase 580 mil beneficiários, mantendo em sua história a proposta de aproximar profissionais e pacientes por meio do cooperativismo.
