Já imaginou ser remunerado por ajudar na fiscalização dos serviços de água e esgoto? É o que a Sabesp está fazendo. A companhia adotou um aplicativo chamado ‘Wily‘, que tem agilizado a solução das demandas transformando a população em fiscal de serviços. A ferramenta digital recebe fotos e imagens dos locais que precisam de intervenção, e os participantes do app recebem por isso.
No total, o ‘Wily’ já soma 38 mil usuários na Região Metropolitana de São Paulo e no litoral paulista. As recompensas financeiras dadas aos moradores desde fevereiro, já chegam a R$ 1,5 milhão, com os usuários da ferramenta realizando, em média, 6 mil vistorias por mês. Esse novo sistema reduz drasticamente o tempo de análise de um chamado feito para um problema de vazamento, por exemplo.
De acordo com a Sabesp, após a realização da vistoria digital e o recebimento das informações pela Sabesp, o atendimento é feito, em média, em 18 minutos. As imagens enviadas também ajudam na escolha quase imediata das equipes e maquinários necessários para o reparo.
Campanha de verão reforça utilidade
A funcionalidade do aplicativo foi reforçada neste verão com a campanha ‘Seja Fiscal da Praia‘ em cidades do litoral. “A população será aliada da Sabesp para que as melhorias e reparos sejam feitos com ainda mais agilidade e assertividade, uma vez que teremos rápido acesso ao conteúdo enviado” explicou Olívia Mendonça, Diretora das Superintendências da Baixada Santista e Vale do Ribeira.
“De maneira indireta, a campanha é uma forma de envolver os moradores para que zelem pelo município e auxiliem no bom funcionamento dos sistemas de água e esgoto”, completa ela.
Como se cadastrar no ‘Wily’
Após instalar o aplicativo, o usuário deve realizar o cadastro para receber orientações rápidas por meio de vídeos e tutoriais. Em seguida, ele poderá ser acionado para realizar vistorias próximas a sua residência, registrando imagens e vídeos de situações como vazamentos, ligações irregulares e reparos no asfalto ou na calçada após manutenções nas redes de água e esgoto.
Utilização de IA
A plataforma usa a Inteligência Artificial (IA) como função central para análise e classificação automática das imagens enviadas pelos usuários. O sistema permite que a Sabesp identifique e priorize rapidamente as ocorrências, reduzindo o tempo de resposta e ampliando a eficiência das equipes em campo.
