O Outlook segue fora do ar para milhares de usuários nesta sexta-feira (13), após uma falha que começou na tarde de quinta-feira (12). A instabilidade afeta o acesso aos e-mails, provoca lentidão e também prejudica outros serviços da Microsoft, como Teams e Copilot.
Segundo o site Downdetector, que monitora problemas em plataformas digitais, as reclamações começaram por volta das 14h30 de quinta-feira. O pico ocorreu pouco depois das 15h, quando os registros ultrapassaram 7,6 mil.
Na manhã desta sexta-feira, os problemas continuavam. Às 7h28, o Downdetector registrava 2.553 reclamações, indicando uma nova alta nas notificações de falhas.
Outlook fora do ar: o que está acontecendo?
A instabilidade no Outlook afeta principalmente o acesso às contas e o funcionamento dos e-mails. Entre os problemas relatados pelos usuários estão:
- 31%: dificuldades para acessar o site;
- 27%: problemas para fazer login;
- 26%: falhas no recebimento de mensagens.
Além do serviço de e-mail, usuários também relataram problemas em outras plataformas da Microsoft, incluindo Teams, OneDrive, Copilot, Azure e Microsoft 365.
Segundo a empresa, a falha pode afetar usuários de qualquer região das Américas. Reportagens também apontam que a instabilidade atingiu pessoas em 74 países e territórios.
O que a Microsoft diz sobre a falha?
A Microsoft confirmou que investiga os problemas de conexão e trabalha para restabelecer os serviços. No entanto, as primeiras medidas adotadas não tiveram o resultado esperado.
Em publicação na rede social X, a companhia informou que identificou dificuldades relacionadas à alta carga em sua infraestrutura e ao gerenciamento do tráfego.
A empresa também descartou, até o momento, indícios de um ataque cibernético como causa da interrupção.
“Não temos evidências de qualquer atividade maliciosa que tenha causado este incidente”, afirmou a Microsoft.
We’re investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
Quando o Outlook vai voltar ao normal?
A Microsoft ainda não informou um prazo para normalizar completamente o Outlook. A empresa afirma que continua buscando alternativas para melhorar a capacidade dos sistemas e resolver os problemas de conexão.
Enquanto isso, os usuários podem acompanhar os registros de instabilidade pelo Downdetector ou consultar as atualizações oficiais da Microsoft.
Para clientes corporativos, a empresa disponibiliza informações sobre o incidente no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543.
