O teleatendimento psicológico do SUS passou a atender mulheres de todo o Brasil desde 24 de agosto de 2026. A iniciativa oferece consultas remotas para mulheres em situação de violência e outros grupos que precisam de acompanhamento em saúde mental.
Como funciona o teleatendimento psicológico
O serviço faz parte do programa Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres. A ação é realizada pelo Ministério da Saúde em parceria com a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
O atendimento ocorre pelo Acolhe Mais, disponível no aplicativo ou no site do Meu SUS Digital. A capacidade chega a 100 mil teleatendimentos por mês em todo o país.
A iniciativa atende mulheres com 18 anos ou mais. A prioridade inclui quem vive ou viveu violência física, psicológica, sexual, patrimonial ou moral.
O serviço também contempla mulheres que cuidam, sem remuneração, de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras.
Atendimento é feito por psicólogas
As consultas são realizadas por psicólogas com registro profissional ativo. As profissionais receberam capacitação para realizar acolhimento e identificar possíveis situações de risco.
Cada sessão dura pelo menos 50 minutos. O acompanhamento pode ter até dez sessões, com possibilidade de renovação quando houver necessidade.
Quando a situação exigir outros cuidados, a equipe pode articular o atendimento com serviços da rede de saúde. Entre as possibilidades estão os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Como solicitar o atendimento pelo SUS
A mulher deve entrar no Meu SUS Digital usando a conta Gov.br. Depois, precisa acessar a área de “Miniapps” e selecionar o Acolhe Mais.
Na sequência, a plataforma da AgSUS solicita o cadastro e apresenta perguntas sobre a situação da usuária. Não é necessário apresentar documento para comprovar violência ou condição de cuidadora.
Após o cadastro, a equipe avalia as informações. O contato deve ocorrer em até 24 horas para definir a data e o horário da consulta.
A confirmação chega com orientações e lembretes. No dia marcado, a usuária recebe o link para entrar na videochamada.
Horários das consultas
O teleatendimento psicológico funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Aos sábados, o serviço atende das 8h às 14h, considerando o horário de Brasília.
A iniciativa começou como projeto-piloto em março, nas cidades de Recife e Rio de Janeiro. Em agosto, o Ministério da Saúde ampliou a oferta para todos os estados brasileiros.
O atendimento remoto, porém, não substitui os serviços de emergência. Em caso de risco imediato, a orientação oficial é acionar a Polícia Militar pelo 190 ou o Samu pelo 192. Também existe o Ligue 180, que funciona 24 horas para orientar e encaminhar casos de violência contra mulheres.
A oferta amplia as opções de acesso à assistência psicológica pelo SUS e permite que a mulher inicie o cuidado sem precisar procurar primeiro uma unidade presencial. Para solicitar o serviço, basta acessar o Meu SUS Digital e procurar o Acolhe Mais.
