A Azul cancelou três voos entre o Brasil e os Estados Unidos nesta sexta-feira (13) e neste sábado (14), em razão de circunstâncias que afetaram a programação das operações. Para atender aos passageiros prejudicados, a companhia programou voos extras para sábado e domingo, com o objetivo de garantir a reacomodação dos clientes.
Segundo a empresa, o voo AD8704, que faria o trajeto entre Campinas (SP) e Fort Lauderdale, foi cancelado nesta sexta-feira, assim como o voo de retorno AD8705, de Fort Lauderdale para Campinas, e o AD8721, que partiria de Fort Lauderdale com destino a Belém (PA), neste sábado.
A companhia informou ainda que o voo AD9301, de Campinas para Orlando, pousou normalmente às 18h40, no horário local (20h40, no horário de Brasília). Outros dois voos que partiram de Orlando, o AD8707, com destino a Campinas, e o AD9302, para Confins (MG), também operaram normalmente e já haviam pousado no Brasil na manhã deste sábado.
A Azul afirmou que os passageiros afetados pelos cancelamentos serão reacomodados nos voos extras e que todos estão recebendo assistência.
O que aconteceu?
A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) determinou, na sexta-feira (13), a suspensão das decolagens de voos domésticos em todo o território norte-americano devido a uma falha no sistema de comunicação dos centros de controle do tráfego aéreo.
A autorização para a retomada das decolagens foi concedida neste sábado (14). Apesar da liberação, os aeroportos ainda enfrentam dificuldades para normalizar as operações, com registros de congestionamentos, atrasos e cancelamentos provocados pelos impactos da interrupção.
Direito do passageiro
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que passageiros com viagens previstas para os Estados Unidos entrem em contato com as companhias aéreas para verificar as condições dos voos e possíveis alterações na programação.
Em caso de atrasos, cancelamentos ou interrupções, as companhias aéreas são responsáveis por comunicar os passageiros e prestar assistência gratuita, conforme as regras da Anac.
Os passageiros devem ficar atentos aos seguintes direitos:
- Informação: as empresas devem comunicar imediatamente qualquer atraso, cancelamento ou interrupção do voo.
- Assistência gratuita: os passageiros devem receber suporte durante o período de espera, de acordo com o tempo de permanência no aeroporto.
- Espera superior a quatro horas: em caso de atraso superior a esse período, cancelamento ou interrupção do transporte, a companhia deve oferecer alternativas ao passageiro.
